A ideia de que o colaborador precisa apenas trabalhar e que o crescimento e desenvolvimento são apenas consequências já não é mais válida. Atualmente é necessário que a empresa aplique técnicas e incentive o crescimento do seu funcionário se não quiser perde-lo para os concorrentes. É neste contexto que a ferramenta feedforward entra em ação.
Se você não sabe o que é esta ferramenta e nem como ela pode se encaixar na sua organização, é só acompanhar este artigo que nós te explicaremos como funciona.
O que é feedforward?
FEEDFORWARD = OLHAR PARA FRENTE
O significado de feedforward já da um spoiler sobre o que significa este termo no ecossistema empresarial.
É nesta linha que a ferramenta trabalha, orientando e desenvolvendo os colaboradores no futuro da empresa. Nesse sentido, podemos dizer que o feedforward é uma variação do nosso velho conhecido feedback.
Este termo foi criado por Marshall Goldsmith, responsável por orientar mais de 50 mil executivos durante toda a sua carreira.
Vale destacar que a ferramenta pode ainda ser definida de uma maneira mais conceitual onde feedforward se baseia em orientar os funcionários sobre as habilidades que precisam ser melhoradas e desenvolvidas.
Em resumo, o conceito de feedforward não oferece espaço para que acontecimentos passados façam parte da avaliação. Isso porque, a ferramenta considera apenas como o colaborador está hoje e até onde ele pode chegar no futuro.
Feedforward x Feedback - Entenda a diferença
Como falamos no tópico anterior, o feedforward é uma variação do feedback. Contudo, na prática, as duas ferramentas são opostas e se complementam.
Primeiramente, o feedback é referente aos comportamentos e condutas realizadas no passado.
Por exemplo, suponhamos que um gerente sinalize o supervisor de equipe sobre o seu comportamento durante uma determinada reunião.
Esse parecer, não necessariamente serve como uma ''chamada de atenção'', mas sim, como uma crítica construtiva sobre o seu comportamento. Afinal, isso pode desestimular os colaboradores e prejudicar o desempenho da empresa.
Por outro lado, a técnica do feedforward vai focar no comportamento futuro.
Voltamos ao exemplo anterior: suponhamos que, após a mesma reunião, o gerente, ao invés de pontuar um comportamento passado, sugerir determinada conduta que entende como mais proveitosa para a equipe (sem ressaltar o que aconteceu anteriormente).
Deu pra entender a diferença entre ambas?
De todo modo, é importante ressaltar, mais uma vez, que as duas ferramentas são igualmente importantes para o desenvolvimento da equipe, sendo que os gestores de cada time devem usá-las como complementares às estratégias de desenvolvimento e engajamento do time.
Qual a importância dessa ferramenta dentro da empresa?
Antes de mais nada, cabe salientar que a técnica do feedforward tem como objetivo analisar e otimizar o desenvolvimento dos colaboradores, visando o crescimento da empresa.
Por essa razão, essa ferramenta funciona como uma importante aliada no processo de desenvolvimento dos colaboradores, afinal, auxilia não só na compreensão dos problemas e fraquezas existentes na organização, mas também reconhece os pontos que devem ser melhorados e desenvolvidos.
Confira abaixo uma lista de mais alguns motivos para adotar esta ferramenta na sua empresa:
- Melhora nos resultados;
- Clima organizacional otimizado;
- Melhora na produtividade;
- Aumento no engajamento do time;
- Aumento na satisfação do cliente (consolidando ainda mais a marca no mercado).
Como utilizar o feedforward dentro da sua empresa
Em primeiro lugar, é preciso ressaltar que o diálogo deve ser uma prática presente e efetiva dentro da empresa. Isso porque, quando a organização possui uma cultura organizacional voltada para o diálogo é mais provável que os colaboradores aceitem as propostas de melhoria tanto do feedforward quanto do feedback.
Leia também: Como o clima organizacional pode influenciar no desempenho dos colaboradores.
As primeiras dicas que podemos te dar é: conheça as características da ferramenta. Dessa forma, será possível verificar se ela se encaixa na cultura organizacional da empresa. Vamos conferir as características do feedforward?
- FOCO NO FUTURO: Claro que esta característica já está clara, mas vamos ressaltar mais uma vez. Afinal, ela tem relação com a capacidade humana de se adaptar aos novos conhecimentos e de ser flexível para ''sair da caixa''.
- AUTOCONHECIMENTO: Essa ferramenta favorece muito o autoconhecimento. Isso porque ela auxilia os profissionais a pensarem e imaginarem o seu futuro. Dessa forma, é possível definir seus objetivos e assim pensar em como desenvolvê-los para atingir seus propósitos.
- NOVOS TALENTOS: Como a ferramenta é aplicada para a evolução dos colaboradores e equipe, é normal que os talentos se desenvolvam e se destaquem. Dessa forma, um profissional "comum" pode ganhar destaque e alcançar novos níveis de desempenho.
Dicas essenciais sobre a ferramenta
- Faça as perguntas certas: Como já salientamos, esta é uma ferramenta de autoconhecimento. Ou seja, as perguntas devem estimular esta reflexão e a pessoa deve enxergar as suas próprias potencialidades. Por exemplo: Quais objetivos você quer alcançar? O que é preciso fazer para alcançar este objetivo?
- Reforce as mudanças e oriente o processo: Agora é preciso incentivar as mudanças propostas após as perguntas. Neste momento é preciso orientar para avançar no processo. Além disso, um plano de ação é uma ótima forma de visualizar as próximas etapas.
- Esteja atento: O líder deve seguir atento no desenvolvimento do seu pessoal. Motivando-os e sugerindo formas de permanecerem constantemente evoluindo rumo ao objetivo.
Conclusão
Como você pode notar ao longo deste artigo, o feedforward é uma ferramenta que auxilia as empresas no desenvolvimento e orientação dos seus colaboradores.
Contudo, para uma maior efetividade da técnica, o feedforward não deve ser aplicado de forma isolada, mas sim, em conjunto a uma cultura organizacional forte, além de outras ferramentas como o próprio feedback.
Por mim, como forma de agregar os seus estudos sobre o assunto, nós, aqui da MK Soluções Empresariais, queremos te indicar o nosso E-book: ''Como reduzir o absenteísmo, engajar colaboradores e fortalecer a cultura organizacional''. Não deixe de conferir!
